Tras mi experiencia con Orange en la que me dejaron un mes sin teléfono, internet y encima nunca me llegó el módem 3G, he quedado no sólo decepcionado sino que además estoy haciendo lo posible por alertar a todos mis amigos y familiares que no caigan en lo mismo.
Acaba de salir en Internet la experiencia de un usuario que recibió una llamada de un teleoperador de Orange ofreciéndole una serie de cosas que no sólo no son ciertas sino que además no comprenden lo que están vendiendo. La primera persona le ofrece 1000 minutos al mes en llamadas al extranjero.... cuando eso es un bono que se ha de contratar a parte. Cuando empiezan a asegurarle un ancho de banda del 75% la cosa se empieza a poner surrrealista. La pregunta de la VPN es excesiva, pero las demás son muy básicas incluso para un usuario curioso de Adsl, el comercial debería saber responderlas, en lugar de pasarlas a otra persona que tiene los mismos conocimientos que él.
La culpa es de Orange, por contratar a personas a las que no forma, ni da soporte. Y como consecuencia de todo ello no saben lo que venden y en muchos casos engañan.
Cuando Orange lanza una agresiva campaña por TV o llamando a horas intempestivas debiera comprometerse no sólo a un servicio de calidad sino a un departamento comercial bien preparado, con información, con apoyo, formación, y controles de calidad. Llegar al extremo de tomarle el pelo al posible cliente es algo que no se debieran permitir (me refiero al asunto de los protones).
Puedes escuchar la llamada en este enlace.
17/10/10
Podcast: Android vs. iPhone
Si estás pensando en comprar un Smartphone tu gran duda será ¿es mejor iPhone o un terminal con Android?, ¿cuales son las principales diferencias?, ¿qué diferencias existen entre la Apple Store y el Android Market?, ¿cuales son los mejores smartphones Android en el mercado?.
Por otra parte si te gusta más el servicio de archive.org puedes escuchar y descargar el audio en este enlace.
16/10/10
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