11/5/09

Adiós, Simyo, adiós: los problemas con los operadores low cost

Ya os conté la semana pasada la DESASTROSA atención al cliente de Simyo. Los precios son baratos, pero el servicio de atención al cliente es completamente ineficaz, inútil, incapaz de resolver nada.

Entre Noviembre y Diciembre me dejaron sin servicio de datos y me cobraron la cuota íntegra. En Enero puse una incidencia de facturación, la primera de muchas. En cada llamada me prometían que en dos días me darían respuesta. Al volver a llamar me decían que nada podían hacer, que habían pasado la nota a facturación, pero....

También me dieron otras respuestas que me dejaron helado.

1. Usted ha solicitado la baja. Imaginaros el susto que me llevé cuando me lo dijeron. "Señora, yo no he solicitado la baja, he pedido el reintegro de un recibo". Y me respondía "pues eso no es lo que yo leo aquí".

2. Facturación lo ha negado, dice que no procede compensarle económicamente. A lo que respondo "no quiero compensación económica, sólo quiero los 24 Euros que pagué por un servicio que no recibí". Operadora atónita y nueva incidencia de facturación.

3. No se lo podemos devolver porque ya se ha dado de baja. Eso fué lo último que me dijeron, y fué cuando me juré a mí mismo no parar de denunciar por internet y por todos los medios a mi alcance el pésimo servicio de Simyo.

HOY me llamó una señora a las 15 hrs para preguntármelo todo otra vez. Como soy un tipo concienzudo lo apunto todo, y tengo registrado TODO, las fechas del tiempo que estuve sin servicio, cada incidencia con su fecha, la fecha de la baja, todo. La señora anotó la primera incidencia y me dijo que me llamaría a las 16.30. No ha vuelto a llamar.

Amigos. Este es el coste real de los operadores low cost. Son baratos, y si todo va bien disfrutaréis de un servicio razonable (ah, pero no intentéis mandar MMS con Simyo, no funciona... y te los cobran, y sí, lo tengo bien configurado). Pero como tengáis una incidencia os encontraréis con un servicio de atención al cliente QUE VIRTUALMENTE NO EXISTE NI VALE PARA NADA.

Y por desgracia no soy yo solo. Mis amigos de Bandaancha tienen información muy interesante sobre este asunto:

Cómo perder tu número de teléfono gracias a MASmóvil: un caso REAL, sencillamente MASmóvil dió de baja un número de teléfono y el cliente lo perdió, ya que era una línea portada.

Puntos débiles de los principales operadores móviles lowcost: Yoigo, Simyo, MASmovil, Pepephone, un análisis de los problemas que traen, facturación, altas, etc...

Amigos, mi consejo es este: si tenéis una línea "de toda la vida", la que tienen vuestros amigos, la que pusiste en el currículum, la que tiene tu empresa de seguros, etc... no la tengas con un operador barato. Y usa un segundo teléfono para hacer llamadas (en la franja horaria cara de tu operador principal) con los operadores baratunos. De lo contrario te puede pasar algo bien desagradable.

Impresionante autonomía de la batería-joroba

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Os conté que compré una batería baratísima para el G1. Pues bien, tenía mis dudas de que tuviera autonomía suficiente a pesar de su tamaño (desconfía de las cosas tan baratas), pues bien, cargué la batería el Viernes pasado antes de la hora de comer, y hoy Lunes a medio día tiene un 25%. Ya no tendré que preocuparme en los viajes.

Impresionante.

Estrella de la muerte destruye nave Enterprise

9/5/09

Sábado de bicicletas



El vídeo se puede ver en alta definición, eso sí, dependiendo de tu máquina se puede ver a "tirones". ¡Buen Sábado!.

Un EeePC de sobremesa

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En uno de mis paseos por el PC City he encontrado este interesante sobremesa de la marca Asus, un "todo en uno" que integra monitor y equipo con una pantalla táctil y webcam, una solución ideal para aquellos que no quieren complicarse la vida. Una máquina discreta en prestaciones (1 Gb de RAM y un procesador Atom) adecuada para aquellos que no van a hacer uso de aplicaciones exigentes. Lo único malo, el precio, más de 600 Euros, cuando desde mi punto de vista podían ajustar a casi 500 Euros.

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Amigos, la cámara del G1 no deja de sorprenderme, su autofocus es genial.

8/5/09

Nueva batería para el G1


Mis reclamaciones, camino de Telecomunicaciones y de Simyo...


Esta semana no he posteado casi nada, imaginaros lo liado que he estado para no poder postear, varios asuntos personales, mucho trabajo en la oficina, y mis labores como presidente de la comunidad que me tienen, al menos mentalmente, ocupado.

Así que os pongo al día, lo primero es que tengo un enfado con Simyo de aquí te espero, durante el mes de Noviembre-Diciembre del año pasado me tuvieron algo más de un mes sin servicio de datos, pero me cobraron el importe de la tarifa plana... no os podéis imaginar la de veces que he llamado (y creedme, soy muy insistente), la de números de incidencia que tengo... pero no me han solucionado nada. NO CONOZCO PEOR SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.

Hace un par de semanas dí de baja la tarifa plana de datos que tengo con Simyo. Cuando funciona, lo hace bien, pero periódicamente (cada quince días más o menos) siempre tienen algún corte en el "flujo" de datos. Y si tienes alguna creencia religiosa encomiéndate porque como tengas alguna incidencia vas a necesitar toda la ayuda posible.

El colmo ha sido que hoy, cuando he vuelto a llamar para reclamar me han dicho finamente que NO facturación dice que no me devuelven el dinero porque ya dí de baja mi tarifa plana. No me lo podía creer. Así que he escrito dos cartas, una a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones haciendo una reclamación formal, y otra a Simyo con la copia de mi reclamación. Si no sirve de nada seguiré hasta el final.






La nueva batería del robotín...



Y dentro de las buenas noticias, me ha llegado una nueva batería para el G1, la compré por una cantidad irrisoria en China por Ebay. Es algo más del doble que la batería del HTC, supongo que su autonomía será mucho mayor, de hecho junto con la batería vino una carcasa nueva, ya que la batería abulta lo suyo, queda un poco "ortopédico", pero todo sea por poder usar más tiempo el G1, sobre todo en viajes. Ahora se está cargando, ya os contaré qué tal se comporta.

5/5/09

El Chuck Norris indio (aún mejor que el original)

El maestro Joda se instala en nuestra casa


Os presento a alguien que según mi esposa "tiene cara de buena persona", se trata del maestro Joda y es una de los regalitos del cumpleaños de mi esposa. Viene a hacerle compañía a Darth Vader (a quien ya conocéis), y a quien mi mujer llama cariñosamente "Darby".

4/5/09

Esperando mi turno


Esperando este medio día a que llegara mi turno en el Ministerio de Justicia... Zordor estaba por allí (me enteré vía Twitter) la pena es que me hicieron esperar más tiempo del necesario. A ver si en otra coincidimos...

3/5/09

Una vuelta llena de moteros

El fin de semana se terminó, la vuelta la estoy haciendo en coche con mi hermano y su esposa. En la parada el bar está lleno de motoristas, y no es el único. Hay tráfico, pero lo peor está por llegar: la entrada a Madrid. Estamos a menos de 300 Kms.

Enviado en movilidad desde mi G1

Presentación del Nokia N97, una joya



Una de las pocas personas que poseen un N97,Lee Williams, de la Fundación Symbian hizo una presentación informal del nuevo dispositivo.

Podéis sacar las conclusiones por vosotros mismos, pero mi impresión es que la gran mejora no viene tanto de mano del hardware (no me gusta nada ese teclado con ese giro tan extraño), sino del sistema operativo, un gran salto adelante en Symbian, con Widgets, transiciones más rápidas, mayor usabilidad, animaciones muy vistosas...

2/5/09

Visita a mi madre, y al PC de mi madre

Visitar a mi madre supone muchas cosas, juntarnos la familia (toda o una parte), bromas, charlas, y buena comida (la alta cocina materna). Y una cosa más, revisar el equipo de mi madre.

Hace unos cuantos años mis hermanos y yo decidimos regalarle a mi madre un ordenador. La idea es que lo pudiera usar para sus estudios (hace poco mi madre volvió a estudiar y se sacó el título de educadora social, además ella es maestra de primaria y auxiliar de clínica.. por cierto, si alguien la quiere contratar sería estupendo, es una trabajadora nata), para el ocio, y para comunicarse con nosotros.

Cada vez que vengo tengo que hacer la "auditoría", lo cual supone limpiar de virus el equipo, alguna clase práctica (ahora mi madre tiene una cámara digital y está contentísima) o reinstalarlo todo. Alguno pensará ¿y por qué no le instalas Linux?, cada vez que vengo me lo planteo seriamente, pero pienso en la curva de aprendizaje y eso me desalienta. En la curva de aprendizaje de Windows, no de Linux.

Mi madre ha empleado mucho tiempo en aprender Windows, mucho esfuerzo, muchas horas... pedirle que cambie todo eso sería injusto, pero lo que sí me estoy planteando es que tenga una partición doble, de forma que: a) pueda usar un sistema libre de virus y malware, b) pueda usar un sistema en caso de que Windows falle, que de hecho falla, c) pueda acostumbrarse a Linux y desterrar a Windows de su vida.

La vida sería mucho más fácil para ella, interesantes las reflexiones de mi amigo mar69 en su blog Bicefalia, en el último post titulado "El Desktop un paso más allá de la Commodity". Ya sólo me falta ponerlo en práctica con mi madre.

1/5/09

Post en ruta

Comienzan mis mini vacaciones y me dirijo a Granada en un bus de refuerzo ideal para practicar el Yoga o cualquier disciplina que implique retorcer el cuerpo en un espacio mínimo.

Dos anécdotas curiosas, he visto a una mujer llevar mascarilla, o como dicen en México "tapa bocas" (quise hacerle una foto pero había mucha gente).

La segunda es que me he encontrado a Ciro, el del corto del fan de Nintendo que va a Japón. Me acerqué a saludarlo pero se encontró con un tipo que trabaja para una productora de Telecinco, por cierto, van a hacer una versión española de Big Bang Theory, ¿es que esta gente no sabe hacer nada original?.

Enviado en movilidad desde mi G1

30/4/09

HTC G1 con Android por 300 Euros

Mientras los grandes operadores están sacando este smartphone por precios irritantemente caros, en ebay el precio de este G1 libre es mucho menor: 300 Euros.

Para ellos quiero recomendaros a un vendedor: areliableparty

El tipo es de los vendedores de fiar, así que si queréis rascaros el bolsillo y pagar un precio razonable por el mejor sistema operativo para smartphones (en mi humilde opinión), buscad en ebay a este vendedor.

29/4/09

Un netbook por menos de doce euros (VID)

Ok, ok, siento el titular engañoso al estilo "20 minutos"...


Noteboek from Evelien Lohbeck on Vimeo.

Yoigo se acerca a los "grandes" con su nueva tarifa Internet para llevar

Yoigo se acerca a los grandes en lo que a internet en movilidad se refiere, ofreciéndonos un servicio caro, nada novedoso y malo.

El próximo 6 de Mayo Yoigo ofrece una nueva tarifa de internet para clientes en prepago, 3,48 Euros al día en una tarifa plana que reduce su velocidad a partir de los 100 Mb. Una votación en la página web de Yoiggers la presenta como "decepcionante".

Desde el "cerazo" Yoigo no ha hecho más que dar pasos atrás:

-una tarifa diaria a 1.20 que NO funcionaba, ya que priorizaban a los pocos megas.
-un internet "para llevar" con un tráfico de 1 Gb, producto presentado con bombo y platillo, pero que llegaba tarde y sin ofrecer nada nuevo ni competitivo.
-la ampliación a 3 Gb de su tarifa plana mensual.... otro tacaño intento de mejor su penosa tarifa plana, dando 3 Gb en lugar de los 5 Gb habituales, y encima cobrando el tráfico que supera los 3 Gb, en lugar de limitarse a reducir la velocidad.
-y ahora esto... tarifa en prepago de 3 Euros al día.

Si querían llegar a ser como Vodafone y Movistar lo han conseguido. Y que se vayan poniendo las pilas, porque en Vidas en red sabemos de buena tinta que otros operadores van a sacar productos que hasta ahora no han salido y que dejarán con un palmo de narices a todos los demás.

28/4/09

Internet ofrece soluciones en medio de la epidemia de gripe porcina

Estudiante universitaria del DF comenta la situación



Es muy interesante ver como muchos estudiantes Mexicanos, en particular del distrito Federal, sin querer salir de sus casas, sin clases, están usando principalmente internet para comunicarse. Este es el caso de esta chica, que anima a sus amigos a grabar vídeos y comunicarse por medio de los mismos.

No sólo Twitter está teniendo un papel CRUCIAL (hasta las emisoras de radio y TV oficiales lo están usando) sino ahora Youtube. Todo esto nos demuestra que internet ya ha cambiado nuestra forma de comunicarnos y de informarnos, democratizando la comunicación.

Un internauta cuenta en Youtube cómo se vive en el DF la epidemia de influenza



Segundo día de epidemia.



Mira el canal de vídeo del usuario
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27/4/09

Contra la epidemia de gripe/influenza porcina ¡usa tu smartphone!... ¡y Twitter! ACTUALIZADO

Esta mañana leí en PoderPDA un artículo que me ha gustado muchísimo, el artículo en sí contiene una gran cantidad de información relacionada con la "influenza" o gripe porcina. El tema ya sabéis que es muy serio (no como la chorrada de la gripe aviar, aquí está muriendo mucha gente y se está esparciendo).


En PoderPDA animan a usar nuestros smartphones para informarnos, desarolladores y usuarios de internet están recopilando información y poniéndola a disposición del público. He aquí algunos recursos que ellos nos comentan:

En twitter se producen cantidad de entradas con experiencias, reflexiones sobre la "influenza", podéis leer variaos hilos: Twitter-Influenza. También en este enlace podéis ver una tira cómica que reflexiona sobre cómo Twitter puede hacerse eco de una alerta.

Desde el blog la "cuarta pantalla" , blog de un usuario de Palm han apostado su canal de Twitter como medio principal para informar de la influenza.

Se ha habilitado un sitio web continuamente actualizado: http://www.lainfluenzaporcina.com.

Desde Ustream se puede ver en directo el canal Ustreram de la presidencia de México.

También recomiendan seguir las ediciones online para móviles de algunos diarios como: http://movil.eluniversal.com.mx.

En Hi5 tienen su propio hilo sobre el tema. En Facebook ya hay varios grupos sobre el mismo tema...

Un mapa dinámico muestra los casos de infectados en Europa.

Datos importantes
de la influenza porcina, en "el espectador". Una detallada explicación de esta enfermedad.

Tres cosas que debes saber de la influenza porcina
: 1. mata a más gente entre 20 y 30 años. 2. No hay vacunas contra la influenza, aunque los retrovirales están teniendo éxito (el tamiflu). 3. Es más efectiva en el frío y menos en el calor.

The Body nos explica en detalle la influenza porcina.

Gran Bretaña reconoce dos casos de infectados por influenza porcina (Reuters 27/04/09 a las 23:51).

23:53 Desde la gobernación reconocen que están apareciendo páginas de internet de vacunas piratas, visto en el canal de Ustream de la gobernación.

23:58 Querétaro detecta tres casos de influenza en humanos. Visto en el universal.

23:59 BBC Mundo: "Gripe en México, momento más álgido".

Martes 28 ----------------

00:06 Veracruz niega que la epidemia se originara en el brote.

00:07 Las tres caras de la gripe porcina en Twitter.

00:09 La OMS reconoce que tardaría tres o cuatro meses en crear una vacuna contra la gripe porcina, y varios meses más en fabricarlo masivamente. El País.

00:13 El IMER desaconseja el alcohol para limpiarse de posible "contaminación", es mejor el jabón.

00:16 La influenza arrasa en la red.

00:18 Los ladrones se aprovechan de la influenza (CNN).

00:18 Acciones para evitar ser contagiados por la influenza.

00:22 Hechos TV, información en vídeo en directo.

00:24 Un experto de Canadá prevé encontrar la vacuna en tres meses.

00:25 Los países que han tomado medidas contra la gripe porcina (CNN).

00:27 WRadio, otro portal Mexicano con información.

00:31 Twitpic también aporta su versión gráfica de la noticia.

07:31 Explicación de los distintos niveles de alerta.