19/11/09

El N900 llega el 26 de Noviembre, nuevo retraso

Encadenados a las promesas de Nokia España


¿Cual es la mejor forma de maltratar a un cliente?, creándole contínuamente expectativas que luego no seas capaz de satisfacer.

Ya he perdido la cuenta de las veces que la tienda de Nokia España me ha dado fechas, primeros de Octubre, primeros de Noviembre, el día 19 de Noviembre (hoy), y la última el día 26 de Noviembre. Al final terminarán acertando. Esto es como profetizar el fin del mundo, es difícil equivocarse porque al final alguien acertará. O eso o ya habrá otro de otro turno para dar explicaciones.

HOY no llega el N900... a España. En los EEUU (que por cierto, no es Europa) llegaron este Martes. Aquí lo que me ha dicho Rafael, la melancólica voz de Nokia España, es que "aún no saben qué ha pasado", me identifico con ellos, yo tampoco sé qué ha pasado, así que me sumo a su desconcierto.

Me da a mí que antes lo tiene Vodafone que la tienda online de Nokia (modo conspiración \off).

Wifi con contraseña en Vips

Supongo que debido a los abusos que derivaron en caidas el Wifi del Vips es solo para clientes con tarjeta Vips.

Enviado en movilidad desde mi G1

N900 con Másmovil




Es un día crítico, día 19, día del envío del Nokia N900. Tras el correo de Nokia me he quedado un poco sorprendido, estoy al habla con Nokia España, por lo visto ellos están igualmente sorprendidos, tanto que me han pedido mi número de teléfono para llamarme con las explicaciones oportunas.

Encima, la semana que viene voy a estar fuera de la oficina, por lo que si por la razón que fuera me llegará, ¡tendré que esperar otra semana más!.

Nokia anuncia un nuevo retraso de dos semanas

Estimado/a XXXXX:



Te agradecemos tu última reserva del nuevo Nokia N900 + manos libres Bluetooth BH-212.


De acuerdo con nuestros términos de ventas, cuando realizaste tu reserva esperábamos poder entregar el producto antes de que hubieran transcurrido 60 días desde la realización del pedido. El Nokia N900 es uno de nuestros mejores nuevos productos y lamentablemente, como sucede en ocasiones con la nueva tecnología, se ha producido un pequeño retraso en la entrega del producto final. Ahora esperamos que el producto esté disponible en las próximas dos semanas pero, como esta fecha es posterior a los 60 días indicados inicialmente, te escribimos para informarte sobre el retraso. Eres un cliente importante para nosotros, que apreciamos tus reservas en la Tienda Online de Nokia, y estarás entre los primeros en recibir este dispositivo el mismo día en que esté disponible.

...

Sabemos que estás deseando tener en tus manos este fantástico nuevo dispositivo Nokia y lo único que podemos hacer es disculparnos por el retraso y para premiar tu confianza te enviaremos totalmente gratis una batería portátil extra DC-11 si decides seguir esperando unos días más. Si tu método de pago seguirá siendo válido no es necesario que hagas nada: te enviaremos el nuevo Nokia N900 el mismo día en que esté disponible. Por supuesto, si no quieres esperar, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente llamando al 900 800 653. También te ofrecemos la opción de adquirir el Nokia N97 a un precio inmejorable: 581EUR.

Una vez más, te pedimos disculpas por el retraso y te repetimos que puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para enviarte tu nuevo Nokia N900 + manos libres Bluetooth BH-212 en cuanto podamos.

Un saludo,

El equipo de la Tienda Online de Nokia.


Nota de Vidas en red:

Vamos.... es el colmo. El retraso no es de dos semanas, es desde verano, y ¡ya estamos a finales de Noviembre!.