Simyo ¡solucionado!... en parte

Una de tantas conversaciones con el 121 (servicio de atención al cliente de Simyo):

-Buenas tardes, le llamo porque desde el día 13 de Noviembre estoy sin línea de datos, hoy es 22 de Diciembre, por lo que llevo más de un mes sin mi tarifa plana, y muchas llamadas sin solución.

-Un segundo.... dígame por favor su nombre y apellidos..... su DNI por favor......

Doy la misma información que he dado durante más de un mes, casi cada día.

-Manténgase a la espera.....

Música de ascensor, interrumpida por chirridos electrónicos de línea.

-Disculpe por la espera, Sr. Martínez, he visto que tiene la línea con las llamadas restringidas, ya la he activado y lo he solucionado.

Compruebo la línea de datos, y por primera vez en mes y medio compruebo que funciona. Me quedo atónito.

-Muchas gracias, es usted la primera persona que me lo soluciona- le digo- y le aseguro que he hablado con al menos quince personas, no es una exageración, lo que no entiendo es cómo es posible que sus compañeros me hayan dado todo tipo de respuestas, me han enviado una SIM nueva, me han dicho que la línea está de baja, he puesto dos incidencias directamente a los coordinadores, y ahora usted, en poco tiempo ha dado con la tecla y me lo ha solucionado en la misma llamada.

El hombre me intenta dar respuesta y ser diplomático a la vez, pero no consigue lo primero.

Es una pena que Simyo tengo tan buenos productos, y tan pésimo servicio. Si todo te funciona, estupendo, pero como algo falle, vete encomendando a quien quieras, pasarán meses de decenas de llamadas completamente inútiles. Qué pena que un mal servicio pueda estropear un buen producto, si alguien de Simyo está leyendo esto, que sepa que no todo el mundo estará dispuesto a quedarse mes y medio sin línea (como yo he hecho), antes se darán de baja e irán a consumo para solucionarlo. Y aún no me han devuelto el importe de lo que he pagado por un servicio que no he recibido.