10/11/09

27 horas esperando que le atiendan en Vodafone



Que uno tenga que esperar a que le atiendan en su centro de atención al cliente de su operador de telefonía móvil no es noticia. Que lo tengan 27 horas esperando, tampoco. Que esa persona se conecte a Menéame y a GSMSpain para comentarlo empieza a ser noticia.

Que salga en el informativo de la Sexta Televisión es un HITO.

La mayoría de experiencias de ese tipo terminan en la nada, por parte de aquellos operadores que las consienten no hay siquiera una excusa, ni intención de corregir ese laberinto de llamadas y contínuas peticiones de datos. A veces, tras una larga espera incluso terminan con tu llamada. Es por eso que desde hace tiempo opté por un Burofax para mis comunicaciones con mis proveedores de telefonía. Aunque no todos son iguales. Los pequeños te dan facilidades, para todo, incluso para darte de baja con un click. En cambio los grandes, los que derrochan millonadas en publicidad por TV te hacen pasar por un laberinto de esperas para darte de baja.

Esperemos que Vodafone aprenda la lección, la publicidad y el contenido negativo en la red que se han generado ya es difícil de borrar.

Web 2.0 y redes sociales al servicio del periodismo



Twitter, Facebool, Digg, Pixel Pipe, los blogs, todos estos medios han cambiado para siempre la percepción y la manera de hacer periodismo. Esta es una fascinante presentación que nos muestra las herramientas del nuevo periodismo online.

Presentación de Waze, el futuro de los GPS en ruta


La informática móvil tiene una cantidad de posibilidades impresionante. Ahora mismo casi todos tenemos Tomtom (o derivados) y el que no lo tiene al menos tiene un teléfono con GPS y Google Maps. Estos programas son tremendamente útiles, hasta el punto de que al menos para un servidor se han vuelto imprescindibles.

Lo que sería el no va más es poder compartir información con usuarios que se encuentran en un atasco, o dan con una calle cortada por obras, y que esa información la puedan comunicar contigo para que la aplicación pueda derivarte a otra ruta. Eso es lo que hace Waze.

Hoy se presenta, de momento sale para Android, y más adelante tendrán versiones para otros sistemas. No sé cómo a Google no se la había ocurrido antes.





Fail curioso: visito la web de Waze y hay una nota sobre Waze en España, nos dice que aún no está mapeada España, que no hay suficientes usuarios, etc.... y la foto que acompaña es la de El Salvador.....