Que uno tenga que esperar a que le atiendan en su centro de atención al cliente de su operador de telefonía móvil no es noticia. Que lo tengan 27 horas esperando, tampoco. Que esa persona se conecte a Menéame y a GSMSpain para comentarlo empieza a ser noticia.
Que salga en el informativo de la Sexta Televisión es un HITO.
La mayoría de experiencias de ese tipo terminan en la nada, por parte de aquellos operadores que las consienten no hay siquiera una excusa, ni intención de corregir ese laberinto de llamadas y contínuas peticiones de datos. A veces, tras una larga espera incluso terminan con tu llamada. Es por eso que desde hace tiempo opté por un Burofax para mis comunicaciones con mis proveedores de telefonía. Aunque no todos son iguales. Los pequeños te dan facilidades, para todo, incluso para darte de baja con un click. En cambio los grandes, los que derrochan millonadas en publicidad por TV te hacen pasar por un laberinto de esperas para darte de baja.
Esperemos que Vodafone aprenda la lección, la publicidad y el contenido negativo en la red que se han generado ya es difícil de borrar.