15/5/07

Mundo internet: Reflexiones a medio día

Resumen de la mañana en Mundo internet


1ª tanda de conferencias: Métricas, campañas en internet

Sólo una frase: la información es PODER. Y de eso va este bloque. Las empresas están hambrientas de información, necesitan la información. Disponer de información precisa les permitirá tomar decisiones acertadas (y ganar dinero). La presencia web se hace necesaria, pero no sólo eso, sino que la misma web se convierta en un aliado de la empresa, que proporciona datos en cuanto a: procedencia de la visita, si se realizó una compra, en que parte del sitio web se salió el visitante, el retorno de la inversión, y así cientos de datos más. Para ayudar a la empresa a tomar decisiones basadas en la web existen empresas que proporcionan esos datos, y gestionan esas bases de datos y las relacionan para tomar decisiones.

El peligro de estas conferencias es que algunas empresas que acuden como ponentes se limiten a “vendernos” lo que hacen y poco más. Bueno, sin entrar en demasiados detalles, la primera presentación fue más orientada a “vender”, pero el resto sí que nos dieron datos muy interesantes acerca de cómo se mueve el mundo empresarial y cómo internet y las tecnologías de información ayudan y se convierten en aliados clave para los negocios.

La exposición más larga, pero tal vez la mejor ha sido la de Telefónica (con la de cosas feas que algunos dicen de Telefónica, ay….), que nos ha explicado como internet se relaciona con el resto de canales de venta y cómo, desde una multinacional tan grande como son ellos, se ve el asunto de internet como una forma de dar soporte, vender y fidelizar. Ha sido interesante porque ha sido muy sincero y nos ha contado muchas experiencias, desde call centres, a estudios que ellos han hecho del uso de sus portales.

Conclusión: es tremenda la cantidad de datos que sacan las empresas de nuestras visitas a sus sitios web, poniéndonos en el lugar de ellos es normal, quieren saberlo todo de nuestros gustos, decisiones, manías, ¡todo!.

Un detalle negativo sobre el Palacio de Congresos: sí, tienen Wifi, pero no, no se puede acceder, te solicitan una clave de registro. Intentaré preguntar a alguna de las azafatas por si los congresistas podemos acceder a internet… y espero poder acceder, ya que quiero meter vídeos y tardo casi 20 minutos en subir un vídeo de 8 megas…. Menos mal que tengo Yoigo.

El área de exposiciones:

Se trata de una especie de SIMO centrado en empresas de internet, es más reducido que el SIMO, pero con un aprovechamiento mucho mayor. Hay varias cosas que me han llamado la atención, una de ellas es la gran cantidad de stands relacionados con Linux, y no es de extrañar, estamos hablando de Andalucía, la segunda comunidad de importancia en niveles de implantación de Linux.

Estuve charlando con uno de los expositores, “Virtua high perfomance computing” que son una especie de consultora que ayuda a las empresas, administraciones, e incluso particulares a migrar sus sistemas a Linux, en una primera fase recomendándoles software libre para sus sistemas Windows, y una vez que estén acostumbrados a usar Firefox, Thunderbird y otros, hacer la migración. Le pregunté si daban ayuda en el tema de los drivers para Linux, su respuesta me dejó perplejo: “los fabricantes no suelen proporcionar ni los drivers para Linux ni las especificaciones, por lo tanto lo que recomendamos es que si tu dispositivo no funciona con Linux, ¡lo devuelves al vendedor y se lo dices!”. Sí señor con un par de narices.

Mi crítica constructiva: esto es algo que ya me ha pasado en el SIMO, cuando las empresas montan un stand de información hacen dos cosas, o bien ponen a una señorita muy atractiva que lo más que hace es darte folletos, pero que es ajena a la empresa (intenta preguntarle algo… verás qué risa), o ponen a personas que o bien son nuevos, o no están lo suficientemente capacitados para responder tus preguntas. Me ha vuelto a pasar aquí, hablando con un empleado de una de las empresas me respondió: “es que yo acabo de incorporarme a la empresa y de eso que me preguntas no tengo ni idea ”, al menos era sincero. De acuerdo, puede que yo sea un visitante un poco “puñetero” pero ¿por qué no tienen a alguien más veterano que acompañe al nuevo empleado?, además, vaya “papelón” para el nuevo empleado ponerlo al frente de una turba de preguntones ociosos. Creo que las empresas a la hora de montar un stand deberían pensar en esto.

2ª tanda de conferencias: Sector turismo-

Quería variar un poco, e irme a otra conferencia de otro bloque. El problema es que cuando te registras sólo puedes seleccionar un bloque temático. De todas formas no pasan lista ni ponen pegas, así que hice un poco de trampas y me cambié al bloque “Sector turístico”.

Hubo varios ponentes, pero uno en particular me encantó, era un señor muy preparado, y un auténtico friki tecnológico, nos habló con verdadera pasión de su trabajo y de las formas que las empresas turísticas tienen de promocionarse, en concreto, el ponente nos comentó cómo se dedican a promocionar la marca “Andalucía” en Youtube, Flickr, y haciendo uso del marketing viral. Y un ejemplo importante: el ponente habló acerca de la importancia de tener presencia en los blogs, siempre mirando hacia la tendencia en otros países y viendo lo que puede llegar a pasar en España en breve. También nos habló de la importancia de Google maps para el sector turístico, ya que hay servicios que permiten poner fotos de gran calidad asociadas a zonas de los mapas que permitenn al turista hacerse una idea del lugar que va a visitar. Pero ahí no quedó la cosa, también nos habló de Second Life (el juego online en un mundo persistente) y su enorme crecimiento. Nos contó cómo en los EEUU cadenas como Starbucks lo usaba para fijarse como los jugadores de este video juego online diseñan sus propios Starbucks (decoración, moqueta, colores) y así saber de lo que sus clientes prefieren. Fue increíble la cantidad de recursos que se puso a citar (con verdadero frenesí friki), por ejemplo, la importancia de Yahoo Answers y cómo este servicio ayuda a los internautas a encontrar respuestas a preguntas como “¿Cuál es la mejor ruta de senderismo en tal pueblo de Granada?”.

Después de este bloque de conferencias tocaba comer. Aprovecho para poner dos pegas al Palacio de Congresos de Málaga, queja nº 1: ¿por qué ponen Wifi de pago, y además caro?”. Desde luego no es una forma de atraer a congresistas. Queja nº 2: los guisantes del menú (12 euros de menú!!!) están como piedras, mejor dicho, como balines, eso sí, tienen buen sabor, así que si vienes a comer por aquí los puedes chupar, guardártelos en el bolsillo y luego arrojárselos a alguien que te persiga.

En fin, que me he tenido que buscar la vida por mi cuenta, ya que las salas de conferencias están cerradas me he buscado un enchufe cercano a una butaca y me he conectado a internet con mi querida Yoigo (1,20 al día).

Llegada a mundo internet

Ya he llegado a Málaga. Después de un pequeño madrugón que ha valido la pena, estoy a las afueras del flamante de Palacios y exposiciones de Málaga. Lo bueno de llegar temprano es que la acreditación ha sido muy rápida, al disponer de una entrada como congresista me han dado una bolsa con publicidad y materiales, tal vez el más interesante es un volumen bien grueso con los materiales de las ponencias. Eso es material de lectura para leerlo ... pero es lo mejor, están todos los temas, de forma que si hubo alguna ponencia que quisiste ver, ahí la tienes.

Las salas de conferencias son enormes, y están agrupadas según el bloque temático de conferencias, yo estoy apuntado en Marketing y publicidad, me ha dado tiempo para visitar el área de expositores, pero aún no está en marcha por lo temprano de la hora.

Os seguiré contando cómo van las cosas y las conferencias por aquí.




Ya estoy "acreditado" y en el interior de Mundo internet