13/12/07

Yoigo, el Ikea de los operadores de telefonía móvil


Ikea es el paradigma del éxito en un sector difícil como es el mueble. La clave del éxito es sencilla, muebles de calidad, baratos, sencillos de montar, originales, prácticos. ¿Es Yoigo una especie de Ikea de la telefonía móvil?, no, aún no, pero puede llegar a serlo, en este artículo explico por qué.

Antes que nada, aquí tenéis dos de los vídeos que grabé con el N95, hay un tercer vídeo, mucho más largo que no he podido subir porque "pesa" 188 Megas y me lo rechaza el sistema de Daily Motion. El sonido no es gran cosa, y la imagen no está mal para estar en penumbra en un sitio cerrado.







Mi crítica constructiva a Yoigo. Yo sé que los responsables de Yoigo están intentando que cale un mensaje a base de repetirlo hasta la saciedad: "Yoigo es el operador más barato, sus tarifas son muy sencillas".

1- Internet desde el móvil, ese producto en el que Yoigo no tiene competencia. Está bien la campaña, pero yo creo que si lanzaran un mensaje dirigido a personas como un servidor y lectores de este blogs, más gente se pasaría a Yoigo: "Con Yoigo te puedes conectar a internet desde tu móvil, por 1,20 al día tienes una tarifa plana real".
Y es que muchos usuarios incluso estaríamos dispuestos a pagar lo mismo que otros cobran por las llamadas (de 15 a 20 céntimos de media) con tal de tener un producto tan bueno como el de Yoigo: internet en movilidad.

2- La conexión, exceptuando en los núcleos urbanos y caídas ocasionales necesita mejorar.Yo sé que se extrañaron cuando les dije que en León no me pude conectar en un hotel en pleno centro de la ciudad. No sólo me ocurrió en León, me ocurrió en la playa. También me conecto cuando voy en el AVE a Sevilla, y cuando voy en autobús por distintas ciudades. Sinceramente, si no te mueves de tu ciudad Yoigo va genial, casi podría ser tu conexión principal (sobre todo si tuvieran HSDPA), pero a veces falla, y a veces, como usuario me enfado con esos cortes.

Por cierto, en Klickr han subido los de la agencia Ketchum fotos de la fiesta. Podéis visitar el enlace aquí:

http://www.flickr.com/photos/21609797@N03/

Compra tu Asus EeePC en Taiwan... el mío viene de camino


¡Por fin! Después de muchas dificultades, mi Asus EeePC de 8Gb viene de camino. Eso sí, el modelo blanco, por un error mío.

¿Cuando llegará?, por lo que leo a otros colegas no tarda mucho, tal vez se demora más al llegar a la aduana. Al igual que hizo newimagenio, rezo que el aduanero sea comprensivo con un Geek como yo. Estoy muy pendiente del blog de AsusE3 para ver cuando le llega.

Mi "problema" es que el Viernes de la semana que viene me voy a Sevilla porque tengo la comida de empresa en la "central", por lo que me gustaría que llegara antes. Sin contar hoy hacen un total de cinco días laborables (del Viernes hasta el Jueves) creo que la clave está en la aduana.
Ya sabéis mi compromiso con vosotros: aunque me llegue el Jueves a las doce de la noche (exageración) os haré no uno sino varios reviews, vídeos, fotos, artículos ¡todo!.

¿Y cuanto me ha costado?. Barato, barato, el modelo con los 8Gb de disco y 1 Gb de RAM me ha salido por unos 400 Eur. con los gastos de envío incluidos (y han sido los gastos de envío más caros, hasta 5 días).

Así será mi teclado parte en Chino y las letras grandes en el clásico teclado inglés, es tremendamente Geek, dan ganas de ponerse a estudiar Mandarín.

Crónica de un desconcierto. Mis problemas con el retraso en el envío vinieron porque mi cuenta de Paypal no estaba actualizada, así que puse en marcha los mecanismos para validar la cuenta, pero viendo que tardaba anulé la orden y pedí el pago directo con tarjeta, en ese momento me validaron la cuenta de PayPal y cambié la forma de pago. Doy gracias al paciente Taiwanés Jack Hsu que leyó mis correos en mi inglés de Oxford (de Oxford del sur, de la parte pobre) y que se ha dado toda la prisa que ha podido. Bendito sea.

Segunda fiesta de Yoigo con los bloggers


Y ya van dos. Cuando Yoigo dijo que se interesa por los bloggers no bromeaba, después de la fiesta de Abril ahora Yoigo celebra con nosotros su creciente número de clientes, su presencia imparable en el mercado, su tarifa de cero céntimos el minutos entre clientes, su tarifa plana real de internet por 1,20 Euros, etc.....

En esta ocasión la celebración ha tenido lugar en una céntrica "Taberna" próxima a La latina, reservada exclusivamente para la fiesta que Yoigo nos tenía preparada. Momentos para saludar a los bloggers y a los principales responsables de Yoigo siempre cercanos y siempre atentos (¿podrías hacer lo mismo con el presidente de Movistar?, ni siquiera sé quien es....).

Para este evento veníamos con un arsenal de preguntas, hambrientos como siempre de información queremos saber más. Ayer recibí un correo de la gente de Gsm Spain en el que nos planteaban una serie de preguntas para que las expusiéramos en la fiesta.

Una tarjeta prepago con 10 Euros en llamadas ya lista. Eso fué lo que me llegó dos días antes por correo certificado. Un regalito de Yoigo por ser cliente, bien presentado, Yoigo me dió una tarjeta SIM prepago, con 10 "leurillos" en llamadas, se agradece, se agradece.

Después de los saludos de rigor Johan nos dirigió unas palabras, agradeciendo nuestra presencia y valorando la presencia de Yoigo en este año, y augurando para el 2008 una auténtica guerra de precios. Cosa, desde mi punto de vista más que inminente (ríete tú de las guerras clon). Por cierto, el turno de preguntas lo grabé casi entero con el N95... lo estoy subiendo a Daily Motion, espero que se vea bien. Estas son algunas de las cuestiones abordadas:

Mi Yoigo: ¿Está listo, lo estará?. ¡Sí!, HOY estaba en marcha... en pruebas. Es decir, están a punto de sacarlo, pero aún lo están probando. En mi opinión: no entiendo por qué los usuarios tienen tanto interés habiendo otros productos mucho más urgentes.

HSDPA: Esa fué la pregunta que planteé (lo podréis ver en el vídeo) y no quería irme sin haberla hecho. Johan comentó que lo están pensando, pero hay varios pasos que quieren dar antes, como mejorar la cobertura, coordinar con Telia Sonera el tema de precios, y ver qué terminales pueden ofrecer a precios asequibles. Evidentemente no es un tema urgente y creo que es razonable que se preocupen por mejorar la calidad de la cobertura. Por cierto, en cuanto a la cobertura han terminado el año mejorando en las zonas ya cubiertas y procurar acabar el 2008 con más del 50 % del territorio español.

Roaming: Para esta fiesta fué "presentado" el responsable de roaming David Eriksson (¿lo he esccrito bien?) un tipo genial que fué con quien más hable en la fiesta (y eso que hablamos de todo, internet, facebook, conexión en movilidad, bloggers, precios de conexión, banda ancha...). En ese sentido Yoigo está cerrando importantes acuerdos (hoy mismo han cerrado cuatro). Su prioridad es el roaming en Europa y en America latina. Bastante lógico.
El tema este del roaming es realmente complejo, cada operador es un mundo, y no es lo mismo el pospago (más sencillo de implantar) que el prepago.

Un dato curioso, ya hay responsable de Pymes. Ya habíamos leído que Yoigo quiere cuidar a este tipo de clientes, la responsable de este área se llama Ana. Esperaremos a ver qué se cuece en Yoigo para este sector.

Mi conclusión es que Yoigo quiere hacer las cosas paso a paso. Los clientes les estamos pidiendo todo tipo de servicios, programa de puntos (algo que ahora no se plantea, pero que más adelante puede que lo hagan) y cosas así. Pero lo más importante es el servicio, las buenas tarifas ya las tienen, y las llamadas a cero céntimos entre clientes también (de hecho esto es tan innovador que no sé cómo no ha tenido más repercusión).
Bien pensado Yoigo.

Pero no todo es positivo. Me gusta la actitud de Yoigo, pero para que no penséis que se me escapa la capacidad crítica hay un tema que es el que más me preocupa de Yoigo: cobertura de datos. Ya sabéis por los post que escribo que hubo dos momentos críticos para mí en los que me quedé sin conexión de datos, este verano en la playa y el mes de Octubre en León (durante un viaje de trabajo). Se lo comenté a la responsable de antenas y le extrañó. Pero los hechos están ahí.

Conversación con el máximo responsable y sumo sacerdote de Yoigo: Johan Adso, a quien mi madre encuentra muy sexy (¡es cierto!, me lo dijo mi madre aunque ahora puede que lo niegue). Mi petición a Johan fué una sola, los usuarios de Yoigo como un servidor, y muchas de las personas que leen este blog quieren internet en movilidad, más ancho de banda, mejor cobertura, más dedicación a este importantísimo servicio.
Johan reconoce que les ha sorprendido el éxito que ha tenido su "tarifa plana diaria", de hecho volvió a decirme algo que ya me dijo en la primera fiesta de Yoigo: ellos no limitan el tráfico P2P ni el Voip, ni limitan el caudal del tráfico. De hecho hay usuarios que en un día se han descargado dos Gigas en actualizaciones del Windows Vista. Aquí en España el uso medio de internet es de 30 Megas por persona, en Suecia es de 1.5 Gb. Eso es prácticamente el uso que un cliente de ADSL hace de su conexión.
De momento sólo puedo decir que Johan me escuchó con mucho interés y aceptó de buena gana mis ruegos.

Conversaciones varias, felicitaciones y saludos.El que no pudo faltar fué Bitspain, del blog no oficial de Yoigo, a quien me alegré de saludar y a quien espero ver, a más tardar en la Euskal. Pude saludar y felicitar por su vídeo del EeePC a Carolina Denia, de Clipset, quien me dijo cómo hicieron para que Asus les prestara el EeePC. A la agencia Ketchum por la perfecta organización del evento. Y por supuesto un saludo muy especial a los integrantes de Bandaancha, como siempre al corriente de la actualidad tecnológica.

Ah, y a todos los responsables de Yoigo, es algo maravilloso y extraño que una operador sea tan cercano y franco, gracias por cuidar de los bloggers y por tratar a los clientes como personas, de tú a tú. Y por cierto, Marsha, cuando escribí que eres una guapa mujer de "cincuenta y tantos bien llevados" en realidad quise decir "cuarenta y pocos muy bien llevados", fué genial saludarte, gracias por tu gran trabajo.

Comentarios adicionales- Está feo que lo diga pero ¿a que se nota que he perdido kilos del mes de Abril a ahora?. Por cierto, Bitspain se me adelantó blogueando antes que nadie.... vaya, yo que pensaba que iba a ser el primero....