12/3/10

Más Spam telefónico de Jazztel

Otra vez me vuelve a llamar uno de estos teleoperadores/vendedores que realmente no tienen ni idea de lo que venden. Con todos mis respetos a los que son profesionales y sí conocen lo que venden aunque su empresa no les haya formado suficientemente.

La conversación tuvo lugar el Miércoles por la noche. Presentación, pregunta de si tengo Adsl, etc....
Este es un resúmen entre (O) Operador y (C) Converso, para servirles.

O: Señor Converso (sic) en Jazztel queremos ofrecerle 16 Mb reales, garantizados y bla bla bla, porque Jazztel tiene fibra óptica....

C: ¿Eso lo pueden garantizar?, ¿16 Mb reales?.

O: Por supuesto, podemos ofrecerle 16 Mb porque tenemos la mayor red de fibra óptica. Con cobre no se puede ofrecer esas velocidades, pero con fibra óptica sí, piense que con el cobre influyen otros factores como la distancia de la centralita, calidad de línea...

C: ¿Tienen fibra óptica hasta mi edificio? (pregunta con maldad).

O: (Sorprendido y con cierta superioridad), Claro, Sr. Converso, Jazztel junto con ONO y Euskaltel es de las empresas que tienen fibra óptica como usted bien debe saber.

C: En mi edificio sólo hay Fibra óptica de ONO hasta cada casa, y de Telefónica hasta el edificio. Aquí no hay fibra óptica de Jazztel. No sé cómo me van a dar 16 Mb si no tienen fibra óptica.

O: (Molesto) A ver, así es Sr. Converso, lo que le estoy diciendo es que hasta nuestra centrálita telefónica tenemos fibra óptica. De ese modo la calidad....

C: Mire, me ha dicho que tenía fibra óptica hasta mi casa, y ahora que no, que es hasta la centralita, ¿me puede decir cómo me van a dar 16 Mb reales cuando mi centralita está a dos kilómetros y medio de mi casa.

O: Un segundo.... lo consulto... su centralita es XXXXXX de XXXXXXX, está a 2.442 mts. Un segundo... así es, le pido disculpas, en ese caso lo que Jazztel puede garantizarle son 10 Mb, compromiso por escrito con 75 días de prueba sin compromiso que usted puede....

C: Mire, voy a ser claro: USTEDES NO ME PUEDEN DAR 10 MEGAS NI EN SUEÑOS, como mucho me darán 5 Mb que es lo que tengo, porque estoy a dos kilómetros y pico de la centralita, y porque hace tres años estuve con Jazztel y no me los dieron.

O: Sr. Converso, ¿estuvo con nosotros hace años?, pero ahora sí que le podemos dar 10 Mb y eso es lo que le podemos garantizar, porque Jazttel tiene un contrato de compromiso.....

C: Mire, tengo la página de Jazztel delante, he metido mi número y me ofrecen 6 Mb, usted me dijo que 16, luego que 10, y en la web me están diciendo la verdad, 6 Mb, que es lo que mi línea soporta.

A partir de aquí la cosa se puso mucho más bizarra. El tipo me dijo (tengo su nombre y número de empleado de Jazztel) que tenían un contrato de Adsl directo, en el que por 50 Euros me instalaban la fibra óptica. Le dije, admirado, que me entonces sí que me interesaba mucho, pero no entendía cómo lo harían, si tirarían más de dos kilómetros de fibra óptica y me cobrarían sólo 50 Eurillos. El operador me dijo que me leyera el contrato de Adsl directo en la web de Jazztel, por cierto, no lo encuentro. Hoy Viernes me llama. Esta vez tengo la intención de grabar la conversación.

Ver la noticia de Banda ancha sobre el Spam telefónico de Jazztel.

8 comentarios:

  1. Julio, yo tengo jazztel desde hace años y desde los 2 ó 3 años últimos tengo 20 megas reales, por cable normal y corriente, la centralita está a unos 500 metros.
    Por lo que sí pueden ofrecer esa velocidad por "cobre".

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  2. Sí que lo pueden ofrecer, pero en mi caso es imposible, estoy a 2.442 mts de la centralita. Qué más quisiera yo...

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  3. Independientemente de la credibilidad de la oferta, lo que está claro es que ese tipo de marketing se convierte en ilegal con la entrada en vigor de la nueva normativa: Bandaancha: Jazztel se disculpa por el spam telefonico

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  4. jaja, julio eres temible xDD, que los pobres chicos están obligados a vender X cantidad de adsl!! jaja, pero menos mal que tú sabes, no te creas nada de lo que te digan por telefono xD

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  5. Buenas Julio!!! Yo soy tecnico de telecomunicaciones que trabaja en una subcontrata para telefonica y te puedo decir todo lo real que se te puede dar. De todas formas la gente tiene que pensar que si telefonica le dan por suponer 6 megas, otro operador que no sea de cable le podrá dar más.
    El cable es el mismo, solamente cambia los equipos de central.

    saludos

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  6. Finalmente te volvió a llamar? te van a poner 2km de fibra para ti solito? xDD

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  7. Me llamó el Viernes a medio día, pero no estaba.... esperándolo estoy.

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  8. Me parece extraña la oferta en todo caso, puesto que Jazztel oficialmente no tiene conexión interner de 16 Mb. O es que la de 20 Mb no cumple lo que promete? Saludos, Diego.

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