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23/12/13

Experiencia con el servicio técnico de ONO

El Sábado pasado tuve la aterradora experiencia de quedarme sin Internet. Sencillamente el Módem/Cable/Router no tenía encendido el LED de conexión activa.

Sin dudarlo llamé al servicio técnico (llamada al 902 al canto, imposible encontrar el fijo de referencia) y un atento técnico se conectó a mi Router, lo reinició, etc..... la cosa es que yo había intentado acceder a la IP de mi router y no encontraba nada. Nada de nada.

Tras pocas pruebas me dijo que pasaba la incidencia y un técnico me contactaba, le dije que como preferencia el mismo Sábado a las 15 hrs me venía bien. Tras la llamada locución para evaluar la calidad del servicio prestado (esto es algo que se ha puesto de moda, me parece excelente, de esa manera rompemos con el anonimato del operador desagradable, y premiamos al trabajador atento).

Me confirmaron la llegada del técnico, y (atención) en sólo 4 horas tuve a un técnico en mi casa que me lo solucionó. Es la primera "avería" que tengo en 3 años con ONO, y al final era el transformador del router que no funcionaba. El técnico me aconsejó quedarme con el Netgear (el modelo que tengo) por la calidad que tiene, en lugar de los Thompson que ahora están ofreciendo.

Le pregunté al técnico si era normal dar soporte en fin de semana, a lo que me respondió:

-El 100% de la plantilla está de lunes a viernes, el 50% estamos los Sábados, y el 50% los Domingos. También trabajamos los festivos de Navidad.

Me pareció terrible, pensando en el trabajador. Yo, gracias a Dios (y a mi empresa) no trabajo ni Sábados ni Domingos, no quiero ni imaginarme una semana laboral de seis días. Todo tiene su contrapartida, la maravilla de tener a un técnico en tu casa un Sábado implica que hay una empresa que tiene a un tipo trabajando seis días a la semana (o más).

Por mi parte estoy MUY satisfecho con ONO. Ok, barato no es, pero no pienso cambiar. Por 70 Euros tengo:

-30 Mb de Internet, con un servicio de calidad.
-TV con más canales de los que necesito, todos los documentales y temáticos que me interesan.
-TIVO un sistema de grabado de contenidos programable y muy útil.
-TV online, desde el iPad o desde un navegador web puedo ver muchos canales y contenidos online.
-llamadas a fijos.
-60 minutos de llamadas a móviles.
-comerciales que te llaman cada dos días para que te hagas de ONO móvil.

Sencillamente no me planteo volver al Adsl. En mi barrio no llegan los 10 Mb ni de casualidad, hablar por Skype es una verdadera complicación. Así que mientras pueda seguiré pagando estos 70 Euros.

Tarifa Solo Navegar de Mas Movil

31/5/11

Test de velocidad de ONO

Photobucket

Es la primera vez en mi vida que un operador me da más velocidad de la que me prometió. Y encima ningún problema.

Aquí cada uno cuenta la película según le va, en mi caso va de maravilla, con unas velocidades de conexión tremendas.

19/10/10

Los teleoperadores de Orange vuelven a mentir, caso real

Tras mi experiencia con Orange en la que me dejaron un mes sin teléfono, internet y encima nunca me llegó el módem 3G, he quedado no sólo decepcionado sino que además estoy haciendo lo posible por alertar a todos mis amigos y familiares que no caigan en lo mismo.

Acaba de salir en Internet la experiencia de un usuario que recibió una llamada de un teleoperador de Orange ofreciéndole una serie de cosas que no sólo no son ciertas sino que además no comprenden lo que están vendiendo. La primera persona le ofrece 1000 minutos al mes en llamadas al extranjero.... cuando eso es un bono que se ha de contratar a parte. Cuando empiezan a asegurarle un ancho de banda del 75% la cosa se empieza a poner surrrealista. La pregunta de la VPN es excesiva, pero las demás son muy básicas incluso para un usuario curioso de Adsl, el comercial debería saber responderlas, en lugar de pasarlas a otra persona que tiene los mismos conocimientos que él.

La culpa es de Orange, por contratar a personas a las que no forma, ni da soporte. Y como consecuencia de todo ello no saben lo que venden y en muchos casos engañan.

Cuando Orange lanza una agresiva campaña por TV o llamando a horas intempestivas debiera comprometerse no sólo a un servicio de calidad sino a un departamento comercial bien preparado, con información, con apoyo, formación, y controles de calidad. Llegar al extremo de tomarle el pelo al posible cliente es algo que no se debieran permitir (me refiero al asunto de los protones).

Puedes escuchar la llamada en este enlace.

6/10/10

Sumamente contento con ONO

Dejando atrás la pesadilla de Orange y su portabilidad a la línea TDI. Ayer me llamaron del departamento de calidad de Orange para saber por qué había anulado la portabilidad de línea. La explicación era muy sencilla: me han dejado casi un mes sin Adsl ni línea, y no han cumplido con su promesa de enviarme el módem 3G. Por no hablar de la cantidad de llamadas inútiles. Es por eso que no volveré con la conexión de Adsl de Orange.

No sé si los operadores se dan cuenta de lo grave que es cargarse a un nuevo cliente. Hace años, cuando Jazztel comenzó con su agresiva campaña televisiva lo contraté y me tuvieron demasiado tiempo sin teléfono ni internet, luego la conexión era pésima: se desconectaba cada pocos minutos, aquí tenéis una lista de post con mis amargas quejas:

Muy quemado y harto de llamar:
http://www.vidasenred.com/2006_01_22_archive.html

Intentando arreglar las cosas por mí mismo (bricolage):
http://www.vidasenred.com/2006/02/problemas-con-el-router-o-con-el-adsl.html

Cambio de estrategia:
http://www.vidasenred.com/2006/01/mas-novedades-y-cambio-de-estrategia.html

Intensifico mis protestas:
http://www.vidasenred.com/2006/02/comienza-la-protesta-no-violenta.html

Mi cuñado ahora está con Jazztel y está muy contento, han mejorado mucho el servicio. Pero no creo que vuelva con ellos, la experiencia fue tan mala que como cliente quedé traumatizado para siempre. Lo mismo me ha ocurrido con el Adsl de Orange, ha sido una decepción total, incumplimiento de la publicidad, problemas con la agencia, problemas técnicos, operadores incapaces de solucionar incidencias..... No, no repetiré la experiencia con Orange.

Inmejorable experiencia con ONO... de momento. Mi experiencia con ONO ha sido justo lo contrario. Llamé un Viernes y el Lunes tenía conexión a 50 Mb con 3 de subida. Llevo poco tiempo pero no ha fallado. La portabilidad de línea ha sido muy rápida, una semana más o menos, y mientras tanto me pusieron una línea provisional para poder hacer llamadas. Además, el router/cable módem Netgear que me han puesto es muy bueno, me resulta fácil configurar los servicios y la señal Wifi es excelente.

Pero lo mejor es.... la calidad de la fibra óptica. Tengo conectado el sobremesa con VNC, acceder a él desde cualquier sitio me es muy útil, o hacer streaming de mis ficheros multimedia con Zumocast y ver en el iPhone (o el PC) las películas que tengo guardadas, o la música. Ahora sí que puedo usar Skype, y... aunque no soy muy jugón, tengo ganas de echar una partida online al Call of Duty con la PS3.

23/9/10

El drama de cambiar tu línea a Orange

Esta es la crónica de una equivocación. La equivocación de solicitar que mi línea pasara a Orange.

El día 3 de Septiembre rellené mis datos en un formulario web para portar mi línea a Orange. Me gustó la oferta por varias razones, te daban un módem 3G con 5 Gb para que estés conectado mientras portan tu línea, el router Livebox que promete ser un interesante Router N.

El módem 3G no llegó. Lo pedí varias veces.... al día. Mandé faxes..... varios cada semana. Pero nunca llegó.

El router sí que llegó, pero no la conexión. Ni le módem 3G. Una operadora nos dijo que habían tenido una incidencia generalizada en la que las direcciones de su base de datos se habían dañado, la letra de mi piso es "C" y a Orange le figuraba como "V". Luego me dijeron que el módem figuraba como que había sido entregado.Recibí un SMS de la agencia Chrono Express avisándome que el día 9 recibiría el módem 3G, pero nadie vino a casa, y eso que mi esposa estuvo un día y medio sin salir. Volvieron a mandar un SMS diciendo que lo habían enviado pero.... tampoco llegó.

Además perdimos la línea telefónica. El día 16 llamamos al servicio técnico y comprobaron que no teníamos sincronismo (claro, no había línea). Nos dijeron que nos mandarían un técnico, seguramente en el mismo día. No fué así, el técnico vino 5 días después. Pero no sirvió de nada, un jóven que ni siquiera sabía cómo funcionaba el router (yo al menos me leí el manual), el tipo conectó el router, lo reseteo y concluyó que no había línea. Mi mujer le dijo que para eso no era necesario que hubiera venido. El chico no supo qué decir ante nuestras quejas, nos comentó claramente que lo que nos había pasado por desgracia era habitual.

Esta semana he seguido llamando y enviando faxes. Pero anoche me cansé, llamé al 1004 y anulé la portabilidad, luego llamé al departamento de bajas quienes me ofrecieron un descuento del 30% (¿por qué?, ¿por un servicio que no tengo y por una empresa incapaz de hacer un envío?).

Hoy llamé a ONO, su servicio es algo más caro, pero ofrecen 50 Mb reales ya que tienen fibra óptica. Hoy es 23, el Lunes 27 un técnico de ONO vendrá y me montará no sólo el router y la instalación sino que lo dejará funcionando. En 4 días todo listo y por 25 Euros el primer año.

Estoy enfadado y frustrado, me han hecho perder tiempo y dinero (llamadas a 902, faxes). Quizás sea la única persona a la que le ha ocurrido, pero por lo que leo en Bandaancha parece que no. Y no me voy a callar.

Hoy es día 23. Han pasado 20 días de desastre.

15/9/10

Baja de Orange: una estafa a sangre fría

Esta es la situación.

En el mes de Abril de este año (2.010) compré una SIM de Orange, en modalidad de contrato y sin terminal asociado puesto que tenía un Motorola Milestone libre. Con datos y una pequeña tarifa de voz. Varios meses después decidí darla de baja. El departamento de bajas de Orange me ofreció algo que no pude rechazar, un descuento del 40% de mi factura durante un año. Así de sencillo, le pregunté si esto llevaba permanencia, la persona me dijo varias veces que NO.

Cuando dijo que no, ¡en realidad decía que sí! (como los búlgaros).

Cuando conseguí mi iPhone 4, lo hice con una línea nueva, por lo que decidí dar de baja mi primera línea, sí, la del 40% de descuento, esa que no tenía permanencia. En el departamento de bajas me dijeron que esa línea tenía permanencia, pero no supieron decirme de qué, ya que no había comprado terminal. Me dijeron que fuera a una tienda para que me gestionaran la baja. Así que fui a una tienda donde me explicaron que efectivamente, tenía una permanencia.

-Disculpe- le dije al chico de la tienda, un cubano muy amable- los del departamento de bajas cuando me hicieron la oferta me dejaron bien claro que no había permanencia. Además, yo no he comprado ningún terminal.

El tipo puso cara de circunstancia.

-A ver.... a veces.... los operadores... pueden ser un poco...... engañosos.

Qué pena que no lo grabara.

He llamado a Orange, al departamento de bajas, me han ofrecido otro descuento y un móvil, pero no los necesito, sólo quiero darme de baja. Me han dicho que tengo permanencia.

Como discutir con un operador o enfadarse con él no sirve de nada le he dicho lo que voy a hacer: pagaré la permanencia, pondré mi cartita a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (sí, esos que obligaron a Simyo a que me pagara un mes entero que me tuvieron sin Internet, puedes leer el POST donde hablo de eso) y esperaré tranquilamente a que me paguen mi dinero (si es que deciden darme la razón).

Moraleja 1: No te fíes de los operadores. Así, en general.
Morajela 2: Si no te dan las condiciones por escrito NO aceptes.
Moraleja 3: El departamento de bajas de Orange es la peste, ¡cuelga el teléfono, ni siquiera hables con ellos!.
Moraleja 4: Los regalos del departamento de bajas de Orange están envenenados, no hace falta que firmes nada, ellos firman por tí con tu nombre.

12/3/10

Más Spam telefónico de Jazztel

Otra vez me vuelve a llamar uno de estos teleoperadores/vendedores que realmente no tienen ni idea de lo que venden. Con todos mis respetos a los que son profesionales y sí conocen lo que venden aunque su empresa no les haya formado suficientemente.

La conversación tuvo lugar el Miércoles por la noche. Presentación, pregunta de si tengo Adsl, etc....
Este es un resúmen entre (O) Operador y (C) Converso, para servirles.

O: Señor Converso (sic) en Jazztel queremos ofrecerle 16 Mb reales, garantizados y bla bla bla, porque Jazztel tiene fibra óptica....

C: ¿Eso lo pueden garantizar?, ¿16 Mb reales?.

O: Por supuesto, podemos ofrecerle 16 Mb porque tenemos la mayor red de fibra óptica. Con cobre no se puede ofrecer esas velocidades, pero con fibra óptica sí, piense que con el cobre influyen otros factores como la distancia de la centralita, calidad de línea...

C: ¿Tienen fibra óptica hasta mi edificio? (pregunta con maldad).

O: (Sorprendido y con cierta superioridad), Claro, Sr. Converso, Jazztel junto con ONO y Euskaltel es de las empresas que tienen fibra óptica como usted bien debe saber.

C: En mi edificio sólo hay Fibra óptica de ONO hasta cada casa, y de Telefónica hasta el edificio. Aquí no hay fibra óptica de Jazztel. No sé cómo me van a dar 16 Mb si no tienen fibra óptica.

O: (Molesto) A ver, así es Sr. Converso, lo que le estoy diciendo es que hasta nuestra centrálita telefónica tenemos fibra óptica. De ese modo la calidad....

C: Mire, me ha dicho que tenía fibra óptica hasta mi casa, y ahora que no, que es hasta la centralita, ¿me puede decir cómo me van a dar 16 Mb reales cuando mi centralita está a dos kilómetros y medio de mi casa.

O: Un segundo.... lo consulto... su centralita es XXXXXX de XXXXXXX, está a 2.442 mts. Un segundo... así es, le pido disculpas, en ese caso lo que Jazztel puede garantizarle son 10 Mb, compromiso por escrito con 75 días de prueba sin compromiso que usted puede....

C: Mire, voy a ser claro: USTEDES NO ME PUEDEN DAR 10 MEGAS NI EN SUEÑOS, como mucho me darán 5 Mb que es lo que tengo, porque estoy a dos kilómetros y pico de la centralita, y porque hace tres años estuve con Jazztel y no me los dieron.

O: Sr. Converso, ¿estuvo con nosotros hace años?, pero ahora sí que le podemos dar 10 Mb y eso es lo que le podemos garantizar, porque Jazttel tiene un contrato de compromiso.....

C: Mire, tengo la página de Jazztel delante, he metido mi número y me ofrecen 6 Mb, usted me dijo que 16, luego que 10, y en la web me están diciendo la verdad, 6 Mb, que es lo que mi línea soporta.

A partir de aquí la cosa se puso mucho más bizarra. El tipo me dijo (tengo su nombre y número de empleado de Jazztel) que tenían un contrato de Adsl directo, en el que por 50 Euros me instalaban la fibra óptica. Le dije, admirado, que me entonces sí que me interesaba mucho, pero no entendía cómo lo harían, si tirarían más de dos kilómetros de fibra óptica y me cobrarían sólo 50 Eurillos. El operador me dijo que me leyera el contrato de Adsl directo en la web de Jazztel, por cierto, no lo encuentro. Hoy Viernes me llama. Esta vez tengo la intención de grabar la conversación.

Ver la noticia de Banda ancha sobre el Spam telefónico de Jazztel.

16/4/08

El servicio técnico de Ya.com

(Post mobile) El Sábado por la noche me descargué la ISO de Linux Mint (no sé si la instalaré, pero sabía que la quería tener... por si acaso), para ello usé un programa tipo Bittorrent para descargar la iso durante la noche.

La mañana del Domingo llegó el desastre, internet iba de maldita pena. Ni siquiera podía navegar. Llamé al servicio técnico el Lunes, me dijeron que era del router, que reiniciando se solucionaría. No, no era del router. Luego me reconocieron que la línea la tenía ¡bloqueada! (¿por qué?, pues por seguridad, al ver tantas descargas abiertas..... ¿me está diciendo que Ya.com penaliza a los usuarios que descargan?.... no, quería decir que su router se bloquea.....), así que me desbloquearon la línea.

El Martes el Adsl iba a la magnífica velocidad de 1.5 Mb. Yo tengo contratados "hasta" 20 Megas, aunque sólo me llegan entre 5 y 6 Mb.

Llamada al servicio técnico... sí, tengo conectado por cable el router... me hacen desactivar el Wifi (qué bien).... sí, tengo el último firmware actualizado....

El técnico no sabe qué más decirme con tal de echar balones fuera y buscar una forma de demostrarme que la culpa es mía, me hace quitar el firewall (eso lo entiendo) y el antivirus, pero le digo que con Linux me ocurre lo mismo (silencio incómodo). Me recomienda que pruebe con otro router.

Me paso media hora buscando y montando y haciendo pruebas con otro router. Lo mismo. Sin embargo, de forma misteriosa, cuando vuelvo con el router normal, la velocidad sube a 3,5 Mb. ¿Y eso?, nada chaval, es un misterio.

Vuelvo a llamar, el técnico, nervioso y sin saber qué hacer termina cortando la llamada a los diez minutos (vamos a pensar que fué un error, que sin querer le dió al botón de colgar, eso sí, faltaban quince minutos para que terminara el horario de asistencia técnica).
Vuelvo a llamar. Y me ponen con el tipo más desagradable de todo Ya.com. El tipo quiere irse y habla a mil por hora. Ni se esfuerza por tomar nota de una incidencia, su argumento es este:

-Es lo que hay, el Adsl a veces es irregular, por eso ahora tienes menos ancho de banda.
-Ya, pero de la semana pasada a esta he perdido dos megas, ¿no es mucha oscilación?.
-No.
-¿Y pueden hacer algo para que el servicio que me están dando de "hasta" 20 Megas sea como el de la semana pasada?.
-No.

A eso le llamo dejar a un cliente satisfecho. De momento estoy mirando otras ofertas, aunque sea por mostrar mi completo desagrado por un par de técnicos con pocas de ganas si quiera de mostrar interés.

13/4/08

Con problemas con el Adsl

Una historia para no dormir. Anoche me estuve descargando la Distro Linux Mint (basada en Ubuntu, basada a su vez en Debian, como todos vosotros sabéis). Pues bien, para ello decidí usar el torrent y hacer la descarga con Azureus (sí, usé XP en el sobremesa de casa ¡lo siento!), por la mañana la descarga ya estaba hecha pero...

Esta tarde, cuando intento conectarme a internet... iba de maldita pena, lento, se cortaba. No me gusta llamar al servicio técnico (uso Ya.com y la llamada es a un 902, además, como des con un operador manta has perdido el tiempo y el dinero). Pues bien, en este caso dí con una señorita bastante competente, que después de las preguntas de rigor (¿ha reiniciado el router?, ¿lo tiene conectado directamente al PTR?, ¿su conexión es por cable o por Wifi?) preguntas estas que me ponen un poco de los nervios (en fin, entiendo que el 99% de usuarios de internet no tienen ni idea de estas cosas y las pasan por alto) la cuestión es que SE ME HABÍA BLOQUEADO LA LÍNEA, el Gran Hermano había visto que durante la noche había sufrido un número elevado de descargas y la línea se bloqueó.

Me sentó un poco mal esto de que me bloqueen la línea y le pregunté educadamente por qué narices Ya.com decide bloquearme la línea, entonces la señorita cambia de técnica y me dice que no, que es el router el problema, que pruebe a actualizar el firmware..... claro.

Ahora la conexión va un poco mejor, pero no es que sea gran cosa.

Mi problema de los 20 Megas. Eso es otra historia, resulta que yo tengo un contrato de Adsl "hasta" 20 Megas, que en realidad me da unos aceptables 6 Megas (a veces 5). Ya hablé en su momento con ellos y me dijeron que el problema no es de la centralita, sino del cableado, la distancia a la centralita y la calidad del mismo. Genial.

¿Cual es mi única esperanza?, pues que cambien el cableado, es decir, que telefónica ponga fibra óptica (en ese caso no creo que la comparta con Ya.com, es más, la CMT no creo que debiera hacerlo, a no ser que por medio de un consorcio o algo así todos paguen la inversión). Otra opción es que nos pongan Wimax o algo así. La cuestión es que mientras siga en la "edad del cobre" mi línea tendrá unos dignos 6 Megas, pero no lo que se anuncia por ahí.

En una ocasión le pregunté al operador que puesto que no me estaban ofreciendo los 20 Megas ofertados, y puesto que otros clientes sí que los disfrutaban si iban a reducirme proporcionalmente del precio en función del ancho de banda que tenía. Ya os podéis imaginar su respuesta (en fin, la respuesta ya la sabía yo antes de preguntárselo, pero soy muy malo y me gusta incordiar).

26/6/07

ADSL a 20 Megas, a 50 Megas, ¡ja!, y yo me lo creo


Después de mi desventura con Jazztel, donde me dejaron 1 mes y medio sin teléfono ni internet, disfruté de una conexión que se cortaba cada 5 minutos, y encima fué casi imposible darme de baja, cada vez que veo su publicidad, o la de otros, me pregunto por qué no estamos como los norteamericanos, todo el santo día denunciando a estos impresentables.
Ya llevo casi un año con el Adsl "hasta" 20 megas de Ya.com, bueeeeeeno, se ha quedado en 5 Megas, y en la mitad de subida, pero la culpa no es de ellos (eso dicen) sino del cableado, la distancia a la centralita (debo vivir a 4 Km de cableado de la centralita, aunque la vea por la ventana), los vientos solares, las corrientes telúricas y la intensa actividad de la NSA.
Y ahora, llevo como tres semanas (o más) leyendo noticias de que Telefónica va a ofrecer VDSL de hasta 50 Megas. Pues vale, sólo que hemos llegado a un punto en el que me fío más de Telefónica que de los otros operadores.
Creo que como estoy algo aburridillo me dedicaré a llamar a la puerta de Ya.com para ver qué me dicen de mis 5 Megas. No subestimeis a Converso, el hombre que hizo casi 70 llamadas diarias durante un mes y medio a Jazztel, deberían dar un premio al cliente que termine con los números de incidencia.

Leer artículo en Clipset
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6/10/06

¿Cómo funciona el nuevo router?

(Post no mobile) Me gusta el nuevo router, sin embargo, mi conexión a internet no está bien, sigue siendo muy poco. Alrededor de 5 megas.
Así que llamé a ya.com (bastante tarde, en la noche) y una señorita (a la que no le agradaba su trabajo) hizo lo imposible por disuadirme de llegar a los 20 Megas, ya sabéis, el mismo rollo de siempre, que si depende de la lejanía de la centralita, que hay muchos factores que pueden impedir que llegue a los 20 Megas (condiciones del cableado, y los loopings que hace desde la central a mi casa, los movimientos de los cuerpos celestes, las tormentas eléctricas provocadas por las manchas solares, etc...).
Pero Converso insistió. No, Vds. dice hasta 20 megas y no me dan ni el 25%.
La chica entonces sacó sus armas para demostrarme que la culpa era mía, y no le salió muy bien.

Argumento 1. "usted dice que tiene más de 4 Megas, en ese caso es correcto, hemos cumplido". Para demostrármelo me lleva a un test de velocidad de Ya.com y para su sorpresa ¡tengo menos de 4 Megas!, así que su argumento principal ("tienes más de 4 megas, te fastidias") se vino abajo.
Argumentos 1.a, 1.b, 1.c, etc..... estos argumentos consistían en hacer un netstat para demostrarme que mi ordenador está lleno de virus y software espía que ralentiza mi conexión. Pero NO, curiosamente, mi XP está limpio, la chica cierra la boca.
Me hace desconectar el antivirus (mi conexión es, según el test de Ya.com de unos 3.800 Kbps, por debajo de los 4 megas que salvan a la operadora), al desconectar el antivirus quiere ganar unos bps preciosos, pero no lo consigue.

Así que finalmente me abre una incidencia, me están dando (según sus test) menos de 4 Megas, chungo, me dice que deje el router encendido que los técnicos del Olimpo harán unas comprobaciones misteriosas. ¿Me subirá la conexión?, eso espero.

5/10/06

¡Ya me llegó el router D-Link!


(Post mobile) Después de una laaaarga espera los de Ya.com me han traido el router D-Link (más vale tarde que nunca). Parece mucho mejor router que el 3 Com, de hecho viene en una caja plastificada como si lo hubieran comprado en el Pc-City.
Espero que con este router el Adsl me vaya mucho más rápido (al menos más rápido que los teóricos y generosos 7 Megas que me dan en el test de la asociación de internautas, porque yo diría que en realidad me va a 5 Megas). Además, al ritmo de lo que me duran los routers, más vale tener routers de reserva.
Lo que sí he comprobado es que con la conexión UMTS de momento no me funcionan los clientes de mensajería, y creo que la culpa la tiene el Norton (el portátil de la empresa tiene el Norton, por el que mis generosos jefes pagan su licencia cada año, y eso que hay antivirus gratuitos).
Aquí os pongo unas fotos de la apertura (por fin) de la caja del router D-Link (que sí que viene especificado para Adsl 2+).